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日前一名外籍男性乘客搭乘長榮航空時www.funzal.com花東海岸線，要求空服員協助脫內褲、擦屁股，導致空服員身心受創；然而眾怒未息，又有空姐爆料「該名外籍旅客將在5月從泰國曼谷飛來台灣轉機」，對此長榮航空26日回應不知道www.funzal.com花東海岸線，，爆料者則表示每位空服員都「心已死」。

有空服員向媒體爆料，該名外籍旅客已經訂了機票www.funzal.com花東海岸線，將在5月17日搭乘212航班從曼谷飛來台灣轉機，再搭乘12航班飛往洛杉磯。對此，長榮航空26日上午受訪時表示「不知道」，若真的要來台灣轉機，目前也尚未制定相關應對措施。但據《聯合》報導，爆料者表示「空服員只能自保，公司沒得靠，大家心已死。」

日前這名外籍旅客遭空服工會起底，自2018年5月起即頻繁搭乘長榮www.funzal.com花東海岸線，要求協助如廁已不是第一次，過去還曾因如廁遭拒，直接拉在座位上；長榮航空21日發布聲明稿表示，規範中機組員無須提供旅客如廁、餵食及醫療服務等特殊照護，對於該航班巡航機長、空服員願意協助「表示肯定及誠摯感謝」，但不代表旅客可姿意提出無理要求。

「長榮航空基於保護機組員並兼顧人道立場www.funzal.com花東海岸線，將會進一步瞭解該旅客之狀況，並正與美國律師研擬因應措施，諸如依法令拒載。」長榮強調，若空服員欲向旅客提告，將提供支持與協助